Taşıma Ücreti Ve 5000 TL Cayma Bedeli Sözleşmeye Uymuyor

Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce abonelik başlattım. Abonelik sürecinde bana, ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim söylendi. Ancak taşınma durumu olduğu için modem, Digiturk uydu kutusu ve modern taşıma kutusunun taşınması için benden 2000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.

Bununla da kalmayıp, daha sadece bir aydır kullanıyor olmama rağmen caymak istediğimde tarafıma 5000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Oysa ben aboneliği başlatırken, ilk 3 ay için cayma hakkım olduğu özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek abone oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin böyle olduğu, sistemde bu şekilde göründüğü söylendi ve bana başta verilen bilginin aksine yüksek bir cayma bedeli ve ayrıca taşıma ücretleri yansıtıldı. Sözleşme başında anlatılanlarla şu anda talep edilen tutarlar arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.

Hem taşıma için istenen 2000 TL üzerindeki ücretin hem de yalnızca bir aylık kullanım için çıkarılan yaklaşık 5000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, abonelik başlangıcında tarafıma söylenen “ilk 3 ay cayma hakkı” bilgisinin geçerli sayılmasını ve sürecin müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.