Taksitli Anlaşmaya Rağmen Tek Çekimle Mağdur Edildim

Bein Connect Sporun Yıldızı paketiyle ilgili yaşadığım ödeme sorununu belirtmek istiyorum. Önceki tarihlerde ve en son 29 Eylül tarihinde temsilci tarafından arandım ve üyeliğimin aynı fiyattan 12 ay taksitle devam edeceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve kart bilgilerim için yönlendirildim. Ancak 30 Eylül tarihinde VakıfBank kredi kartı hesabımda, toplam 4.899,40 TL’nin tek çekim olarak alındığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, sadece canlı destek üzerinden bağlanabildim. Canlı destekten de yalnızca “tek çekim yapılmış, kayıt oluşturuldu” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma SMS veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı, sadece telefonla aranarak bilgilendirildim.

Ödememin 12 ay taksite bölünmesini veya mevcut ödemenin iade edilip tekrar taksitli olarak çekilmesini talep ediyorum. Tek seferde ödeme yapma imkanım yok ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.