to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Spor Paketi İzlenemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
08.09.2025 tarihinde beIN Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Ancak sadece bir kez maç izleyebildim, sonrasında paketten herhangi bir içerik izlemek istediğimde "bu pakete dahil değil" şeklinde uyarı almaya başladım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. Hafta içi yoğun olduğum için genellikle hafta sonları müşteri hizmetlerini arayabiliyorum ve Ekim ayı boyunca üç hafta sonum bu sorunla uğraşarak geçti.
En son bugün yaptığım görüşmede, bilgilerimin tod platformuyla çakışabileceği ve bana bir link gönderileceği söylendi. Daha önce de benzer şekilde beIN Connect’ten çözmem gerektiği ve link gönderileceği belirtilmişti. Ancak ne bir link gönderildi ne de arama yapıldı. Telefonda beklerken, görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan ve ses alamadan sonlandı. Defalarca benzer şekilde mağdur edildim.
Bu konuya daha fazla zaman ve enerji harcamak istemiyorum. Ya ücretimin iade edilmesini ya da hizmetini alamadığım üyeliğim yerine kutulu bir üyelik verilmesini talep ediyorum. Artık uygulama üzerinden hizmet almak istemiyorum. Ödememi kredi kartı ile 3.199 TL olarak gerçekleştirdim. Üyelik bilgilerim: 0505********43. Sorunun Sakarya Serdivan’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
Üyeliğimi büyük çabalar sonucunda iptal ettirdim. 16 Aralık 2025 tarihine kadar para iademin yapılacağı tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen hala yapılmadı. Konuyu iletişim başkanlığı üzerinden CİMER'e de taşıdım. Çözüm bekliyorum.
