Taahhütsüz Abonelikte Cayma Bedeli Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Defalarca müşteri temsilcisi beni aradı, her aradığımda taahhüdüm dolduğunda aboneliğimi iptal edeceğimi söylememe rağmen aboneliğim iptal edilmedi. Tarafıma da indirimsiz aylık ücret faturası çıktı. Bir de aboneliğimi uzatmak için bu faturayı iptal edelim, size indirimli abone yapalım diyorlar... ...

Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunamamaktadır. Ama fatura gelmeye devam ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Kasim ayinin 3 ünde kayıt oluşturuldu 24 saat içerisinde sizlere dönüş yapılacak denildi. Arayan soran yok. Simdi bugün yani ayin 8 inde tekrardan kayıt oluşturulm...

3 Eylül tarihinde taahhüdüm sona erdi. Bu tarihe kadar defalarca telefon ile görüşme yaptım ancak teklifiniz uygun gelmedi. 3 Eylül'ü 4 Eylül'e bağlayan gece saat 00.30'da müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Birkaç gün sonra genel müdürlükten bir teklif aldım ve kabul ettim. Ancak ...

4-5 yıldır sürekli kullanıyorum. Taahhüdüm bitiyor diye yenilemeye gittim, sebepsiz yere fatura çıkardılar. Neyse, gidip yeniledik; en düşük fiyatın 400 TL olduğunu söylediler. Sizin için on gün geçmeden tekrar bayiye gittim, bu kez paketinizin 299 TL olduğunu ve fiyatın daha da düşeceğini belirttil...

Her seferinde iptali sağladığını söyleyen müşteri temsilcisi ve her seferinde farklı fatura çıkmasından bıktım. Artık cayma bedelini de ödedim, daha ne isteniyor? Artık şuna bir el atıp şu üyeliği iptal edin. Bıktım, en sonunda gerekli mercilere başvuru yapacağım. Ben niye bu mağduriyeti yaşıyorum? ...