Taahhüt Süresi Sonrası Bildirimsiz 939 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk’te 1026517528 kullanıcı kodlu, Spor ve Süper paket abonesiyim. Mevcut aboneliğime ilişkin taahhüdüm 2 Ekim 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt döneminde yaklaşık 249 TL olarak ödediğim faturam, tarafıma yeni bir kampanya, yeni bir taahhüt veya yeni dönemde uygulanacak ücret konusunda açık ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın Ekim ayı için 939 TL olarak düzenlenmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “ön ödemeli sistemimiz var, bu durum yeni sözleşmede zaten yazıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bana yeni bir sözleşme veya yeni bir taahhüt sunulmadı, 939 TL tutarındaki yeni ücret konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı ve bu bedeli kabul ettiğime ilişkin hiçbir onayım alınmadı. Taahhüt sürem 2 Ekim’de sona ermiş olmasına rağmen, yeni dönem için bana herhangi bir kampanya veya farklı seçenek sunulmadan faturamın 249 TL’den 939 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. “Sözleşmede yazıyor” denilerek, tarafıma sunulmamış ya da benim kabul etmediğim yeni bir sözleşme gerekçe gösterilemez.

Bu nedenle 939 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya taahhüt dönemindeki ücretim esas alınarak yeniden düzenlenmesini, 939 TL bedelin hangi sözleşme ve tarife hükmüne dayanılarak uygulandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve taahhüt bitişinden önce bana yapıldığı iddia edilen bildirimlerin tarih ve içeriklerinin detaylı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Digiturk hizmetini yeni dönemde de kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu sebeple tarafıma makul ve önceki ödemelerimle uyumlu olacak şekilde yeni bir kampanya ve taahhüt seçeneği sunulmasını ve aboneliğimin bu şartlarda devamı için benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.