Taahhüt Sözünün %25 İndiriminin Faturalarımda Yansıtılmaması

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni taahhüt yaparken, jandarma personeli olmam nedeniyle kimliğimi göndermem halinde faturama %25 indirim uygulanacağı açıkça belirtildi. Kimliğimi iletmeme rağmen aradan 1 ay geçti, bu süre içinde 2 fatura kesildi ancak hiçbir şekilde bu indirim uygulanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüştüm, her seferinde aranacağım ve işlemin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Hem indirim sözünün tutulmaması hem de sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma taahhüt sırasında belirtilen %25 indirimin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, aksi halde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.