Taahhüt Edilen İnternet Kurulumu Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

27.08.2016 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Aksoy Elektronik bayisi üzerinden Digiturk ev interneti ve Bein Connect aboneliği satın aldım. Satış sırasında en geç 7 iş günü içinde internet kurulumunun yapılacağı açıkça beyan edilmesine rağmen, 14.09.2016 tarihi itibarıyla hâlâ internet kurulumum gerçekleşmedi.

Bu süreçte her gün ısrarla aramama ve özellikle 0 312 524 26 64 numaralı hattı defalarca kez aramama rağmen ne bayiden ne de yetkili birimden tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne kurulum için randevu verildi ne de yaşanan gecikmeye ilişkin bilgilendirme yapıldı; bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hem taahhüt verilip yerine getirilmemesi hem de tüm aramalarıma rağmen muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Abonelik için verilen sözlerin tutulmasını, internet kurulumumun acilen yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.