Cayma Bedeli Bilgilerindeki Tutarsızlık

Digiturk’ün “İnternet artı 3 aylık Sporun Yıldızı” paketini hediye ediyorlar. Onu da taahhüdüm temmuz ayında olmasına rağmen, şimdi başlatıyorlar. 3 gündür cayma bedeli ve aylık ödemem konusunda net bir bilgi alamıyorum. Aynı gün içinde bile farklı müşteri temsilcilerinden tamamen çelişkili rakamlar duyuyorum.

09.06.2026 günü öğle saatlerinde aradığım müşteri temsilcisi, cayma bedelimin 450 TL olduğunu söyledi. Aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi bu kez 2.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedelinden bahsetti. Bu kadar kısa süre içinde bu denli farklı tutarlar söylenmesi, sistemin ne kadar tutarsız işlediğini ve müşteriye sağlıklı bilgi verilmediğini açıkça gösteriyor.

Şu an iptal süreciyle ilgili sadece bilgi alma aşamasındayım, fakat bu çelişkili beyanlar nedeniyle iptal işlemi yapmaya bile cesaret edemiyorum. Üstelik ben ilk fırsatta üyeliğimi sonlandırmak isterken, bir yandan da bu belirsiz ve yüksek cayma bedelleri ile karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta da zorlanıyorum ve her aradığımda farklı bir cevap almaktan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.

1028220716 numaralı üyeliğim için, cayma bedeli de dahil olmak üzere net olarak aylık ödemem gereken ücretin ve olası iptal durumundaki gerçek toplam maliyetin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Bilgi karmaşasının giderilmesini, çelişkili verilen bilgilerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.