Taahhüt Bitiminde Digiturk Aboneliği İptali İçin Sürekli Oyalama

Digiturk’ten internet + TV paketi satın alarak iş yerime yarı ticari abonelik başlatmıştım ve bu abonelik için 1 yıl taahhüt verdim. Taahhüdüm 2 Nisan tarihinde bitiyor olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak Digiturk iptal işlemini çeşitli bahanelerle gerçekleştirmiyor.

Abonelik, 1027898947 numaralı müşteri kaydıyla, “H**** G***** A**** Reis Hırdavat Yapı Malzemeleri” adına, İzmir Bergama Ayaskent Mahallesi Çevik Caddesi No:44 adresindeki işyerimde bulunuyor. İptal sürecinde defalarca sorun yaşadım. “Sizi aradık ama ulaşamadık” denilmesine rağmen, aslında telefonun bir iki kez çaldırılıp hemen kapatıldığını gördüm. Üyelik yapılırken sürecin ne kadar kolay olduğu, iptal ettirmek istediğimde ise neredeyse imkansız hale geldiği bir durumla karşı karşıyayım.

Şu ana kadar 3 kez mail ile iptal dilekçesi gönderdim, 2 kez BTK üzerinden şikayet ile abonelik iptal başvurusu yaptım ve 1 kez de telefonla iptal talebinde bulundum. Tüm bu girişimlere rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Taahhüt bitiminde, herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmadan, aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.