Sürekli Siyah Ekran Ve Kilitlenme Sorunu İçin Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Yaklaşık 2 aydır Digiturk Spor Paketi için kullanılan kutumda sürekli siyah ekrana geçme ve kilitlenme sorunu yaşıyorum. Yayını sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Bu problemle ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretsiz olarak bayiden kutu değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak kayıt oluşturmak için tekrar aradığımda bu kez ücretli teknik servisin eve gelerek kutuyu değiştirebileceğini, bayiden ücretsiz değişim için kayıt açamayacaklarını ilettiler. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Adana Çukurova’da bulunan adresimde kayıtlı 1018489468 numaralı Digiturk abonesiyim. Kutudaki arıza ve tarafıma verilen ilk bilgilendirme dikkate alınarak, ek bir servis ücreti talep edilmeden kutumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.