Sürekli Kesilen İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır Gaziantep Şehitkamil adresimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Herhangi bir borç ya da kısıt olmamasına rağmen internet bağlantım yaklaşık 2 dakika çalışıyor, ardından 10 dakika boyunca tamamen kesiliyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 7383 ile biten numaraya sahip, adının A*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi benimle dalga geçer gibi konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen beni hattan düşürdüler, telefonu yüzüme kapattılar ve problemimi sonuna kadar dinlemediler. Hem yaşadığım internet kesintisinden hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı ayrıca şikayetçiyim. Abonelik numaram 1028253393’tür.

Şu anda da internet sorunum aynen devam ediyor. Digiturk’ten öncelikle internet arızamın kalıcı olarak giderilmesini, bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım hizmete karşılık içinde bulunduğumuz aya ait faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı biçimde çözülmezse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.