Sürekli Arızalı Cihaz İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Digiturk aboneliğim kapsamında verilen DVB510/S7500 DCR DT 9103 HD model kutu cihazı aldığımız günden beri sorun yaşıyorum. Özellikle maç yayınları sırasında görüntü sürekli bozuluyor, yayını sağlıklı şekilde izleyemiyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum.

Bu durum defalarca tekrarlandı ve artık yayınları keyifle izleyemez hale geldik. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz değişimi için 550 TL teknik destek ücreti talep edildiği söylendi. Cihaz bana abonelik kapsamında verilmiş olmasına rağmen, sürekli sorun çıkaran bir ürün için ayrıca bu tutarda bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sürekli bozulma ve yeniden kurulum sorununun giderilmesi için, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yeni nesil bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.