Süper Lig Maçları İçin Yanlış Paket Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Süper Lig maçlarını izlemek için 65 yaşın üzerinde olan babam telefon aracılığıyla Digiturk'e ulaşıyor ve bir yetkili servis Digiturk kurulumu için geliyor. Asıl amacının Süper Lig maçlarını izlemek olduğunu, diğer hizmetlerin önemli olmadığını özellikle vurguluyor. Kurulum için e-devlet üzerinden hızlıca onaylar vs. Alınıp kurulum gerçekleştiriliyor. Ancak Süper Lig'in ilk maçında "paketiniz bu yayını kapsamamaktadır" yazısı ile karşılaşıyor. Asıl amacın Süper Lig maçı izlemek olduğu yerde olmaması garip. Daha sonra sisteme girdiğimizde Süper Lig'in dahil olmadığı bir paketin satıldığını öğrenmiş oluyoruz. Telefonla kurulumu yapan arkadaşı aradığımızda (054******64) ulaşamadık. Hâlâ daha ulaşamıyoruz. Digiturk de, sağ olsun, size gerekli bilgiler verilmiş ve onaylamışsınız deyip herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. İptal için de bin türlü takla attırıyorlar. Söz verildiği gibi, Süper Lig maçlarının ek ücret ödemeden eklenmesini talep ediyoruz; aksi takdirde ücretin tam iadesini talep ediyoruz.

R****** k*******