Statik IP Adresim Sürekli Değişiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Digiturk internet hizmeti kapsamında satın aldığım statik IP adresim, dinamik olmuş ve sürekli değişiyor. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Digiturk bayisine gidin, sistemlerimiz bozuk, kapalı” gibi tatmin edici olmayan yanıtlar verildi. Ayrıca, A**** isimli müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de telefonu yüzüme kapattı; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu hizmet için her ay ekstra ücret ödüyorum ve statik IP hizmetinden yararlanmak istiyorum. Hizmetim şu anda aktif olarak devam ediyor fakat statik IP adresim dinamik olarak değişiyor ve bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor. Kayıtlı telefon numaram 531 *******31, bana ulaşılması için kullanılmasını istediğim numara ise 530 *******31’dir.

Bu sorunun çok önemli ve acil olduğunu özellikle belirtmek isterim. Statik IP sorunumun acilen çözülmesini, eğer bu mümkün değilse cayma bedeli alınmadan internet sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.