Sporun Yıldızı Paketi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Taahhüt İhlali

Digiturk üzerinden “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı yalın VDSL 75 Mbps’ye kadar” paketini kullanıyordum. Taahhüdüm 3 Haziran’da sona eriyordu, Nisan ayı sonunda Digiturk temsilcisi tarafından arandım. Bana, mevcut paketimin aynısını yalnızca bir miktar fiyat artışıyla 1 yıl daha uzatabileceğim söylendi ve ben de bu şekilde taahhüdümü uzattım. Görüşmenin ses kayıtlı olduğu da özellikle belirtildi.

Ancak sonrasında, bana telefonda anlatılanın aksine spor paketimin Eylül ayı itibarıyla sonlandırılacağını, yani aslında eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi öğrendim. Digiturk şubesine gidip durumu sorduğumda, “Sporun Yıldızı” paketinin 1 yıllık taahhütlü olmasına rağmen 02.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi verildi. Bu durum, telefonda bana aktarılan bilgilerle tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

27374100 numaralı üyeliğime ait “Sporun Yıldızı” paketimin, bana ilk görüşmede sözlü olarak taahhüt edildiği şekilde, mevcut taahhüt süresi boyunca ek ücret talep edilmeksizin ve ücrette ekstra bir artış yapılmadan devam ettirilmesini talep ediyorum. Telefonda yapılan görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve bana verilen sözün tutulmasını istiyorum.