Sporun Yıldızı Paketi Açılmıyor Ve Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketine üyeliğim bulunuyor, hem uygulama hem de televizyon üzerinden kullanıyorum. Ancak paketim aktif olmasına rağmen kanalları açmaya çalıştığımda “kanalları görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak paket ücretim tahsil edilmeye devam ediliyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. 30309030 numaralı numaralı üyeliğimle defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. İptal birimine bağlandığımda ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmüyorlar.

Hem paketimden yararlanamayıp hem de ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Sporun Yıldızı paketimin derhal açılmasını ya da herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.