to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden 35 Mbps evde internet aboneliği başlatırken, hem eve gelen temsilciye hem de müşteri hizmetlerine defalarca teyit ederek modem ücreti dahil aylık 569 TL ödeyeceğim bilgisini aldım ve bu şekilde onay verdim. Buna rağmen, 22.11.2025 tarihinde aktif olan internetim için 15.12.2025 tarihinde kesilen ilk faturam 954 TL olarak çıkarıldı.
Yeni abone olmama ve interneti 22.11.2025 tarihinde kullanmaya başlamama rağmen, yaklaşık bir aylık kullanım bile olmadan bana söylenenden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayarak ses kayıtlarımın dinlenmesini ve son fatura ödeme gününe kadar gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Çünkü aboneliği, modem dahil 569 TL olarak defalarca teyit ederek kabul ettim. İki kez aramama rağmen, ilk görüşmede herhangi bir hata olmadığı söylendi. İkinci görüşmede ise kullanım detayları ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve yetkili biri tarafından bana dönüş yapılmasını istedim.
Fatura son ödeme gününe kadar tarafıma ne bir telefon dönüşü ne de bir bilgilendirme mesajı yapıldı. Abonelik numaram 30489457 olup, bana verilen sözün aksine yaklaşık 950 TL’lik bu ilk faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf paket satmak için müşterilerin yanlış bilgilendirilmesini doğru bulmuyorum.
Talebim, abonelik başlangıcında tarafıma bildirildiği gibi modem ücreti dahil aylık 569 TL üzerinden işlem yapılması ve 22.11.2025 ile 17.12.2025 tarihleri arasındaki dönem için kesilen bu ilk faturanın buna göre düzeltilmesidir.
Digiturk ile 5 Kasım tarihinde yaptığım abonelikte, telefonda satış yapan temsilci bana 35 Mbps internet için aylık 370 TL, modem için de 90 TL olmak üzere toplamda aylık 460 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 1.516 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşk...
Digiturk internet aboneliğimin taahhüdü 2 Kasım 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime ulaşmakta zorlandım ve geçen yıl yaşadığım sorunlar tekrarlanınca taahhüt yenilemekten vazgeçip, sürem dolduğu için aboneliğimi iptal ettirmek istediğ...
Digiturk üzerinden fiber ev interneti için başvuru yaptım ve 2’sinde bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantı yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 aydır internette sürekli kopma, uzun süre hiç bağlanamama ve hizmetten yararlanamama sorunları yaşıyorum. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. ...
Digiturk ile internet ve TV paketi için müşteri temsilcisi aracılığıyla taahhütlü bir anlaşma yaptım. Görüşme sırasında modem ücreti dahil aylık ödemenin 650 TL olacağı söylendi ve bu uygun fiyat sebebiyle Digiturk’ü tercih ettim. Ancak daha bir ay dolmadan ilk faturam kesildi ve 17.12.2025 son ödem...
Digiturk internet hizmeti ve internet üzerinden yayın almak için başvurdum. Ancak kurulum aşamasında internet bağlantısında sorun yaşandı ve modemimin uyumlu olmadığı belirtildi. Bunun üzerine abonelik işlemlerimin durdurulmasını ve iptal edilmesini talep ettim. Defalarca Digiturk tarafından arandım...
Yorumlar