Sinyal Kısa Devre Hatası Ve Canlı Destek Bağlantısının Kesintili Olması

Yaklaşık 7 gündür Digiturk yayınını kullanırken televizyon ekranımızda sürekli “Uydu sinyal kablonuzda kısa devre oluşmuş olabilir” uyarısı çıkıyor ve yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyoruz. Kurulumumuz ev tipi kurulum ve sorun sadece bu cihaz üzerinden yaşanıyor.

Ekranda ayrıca “Uydu alıcınızı fişten çıkarıp 10 dakika sonra tekrar fişe takınız” uyarısı çıkıyor. Bu yönlendirmeyi defalarca uygulamamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı uyarıyı almaya devam ediyoruz.

Bu süre içinde her gün 3–4 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü canlı destek alacak bir yetkiliye bağlanamadık. Sorunumuzu kimseye anlatamadan çağrıdan düşüyor ya da hatta uzun süre beklememize rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Bir haftadır devam eden bu yayın ve sinyal sorununun acil olarak incelenmesini, gerekiyorsa teknik servis yönlendirilerek uydu sinyal kablosu ve kurulumun kontrol edilmesini ve sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve yayın alamadığımız günlerle ilgili gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını istiyoruz.