Sezonluk Spor Paketi Kesildi, Maç İzlenemedi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk tod üzerinden spor paketi kullanan bir müşteriyim. 19.05.2025 tarihinde sezonluk paketim hâlâ devam ederken, kampanyalı olarak önümüzdeki sezon için bir teklif sunuldu ve ses kayıtları bulunan bir telefon görüşmesiyle 2025/2026 sezonu için sezonluk spor paketimi yeniledim. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık dört bin liraya yakın bir tutar üzerinden gerçekleştirdim.

Bugün, 19.05.2026 tarihinde ise paketimin bittiği söylenerek yayınım kesildi ve hizmet alamaz hale geldim. Ödemesini yaptığım sezonluk paketin, sezon sona ermeden bu şekilde sonlandırılması hem hakkaniyete aykırı hem de son derece mağdur edicidir. Üyelik numaram 7996238 olup, ödeme planım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kayıtları sistemlerinizde mevcuttur.

Ayrıca artık ulaşabileceğimiz bir çağrı merkeziniz olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyor, sorunumu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum. Bugün akşam Galatasaray – Fenerbahçe derbisi oynanacak ve bu maç sezonluk paket kapsamında ödemesini yaptığım en önemli karşılaşmalardan biridir. Bu maça kadar sorunum çözülmez ve yayını açılmazsa, parasını ödediğim hizmetin en kritik maçını izleyememiş olacağım.

Ödemesini yaptığım 2025/2026 sezonluk spor paketimin, kayıtlı görüşme ve ödeme bilgilerim de dikkate alınarak derhal yeniden aktif edilmesini ve sezon sonuna kadar eksiksiz kullanım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Bu akşama kadar sorunum çözülmediği takdirde, CİMER üzerinden gerekli başvuruları yaparak nitelikli dolandırıcılık iddiasıyla hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.