Randevu Saatine Uymayan Digiturk Connect Kurulum Hizmetinde Sürekli Mağduriyet

Digiturk beın Connect başvurumu yaptıktan sonra kurulum ve evrak işlemleri için defalarca randevu oluşturmama rağmen, verilen saat aralıklarına hiçbir şekilde uyulmadı. 12.08.2026 ve özellikle 19.08.2026 tarihleri için SMS ile tarafıma teknik servis randevusu oluşturulduğu bildirildi, 19.08.2026 tarihli randevum 15:00–20:00 saat aralığı olarak teyit edildi. Buna rağmen kurulum için gelen görevli, randevu saatim bu aralıkta olmasına karşın sabah 10:00 civarında arayıp o tarafta olduğunu, hemen gelebileceğini söyledi. Çalıştığım için bu saatte evde olamayacağımı belirttiğimde randevumu iptal edeceğini, başka güne yeniden randevu almam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Randevu saat aralığı içinde gelmeleri gerektiğini söylediğimde ise sistemin otomatik atama yaptığını, ayrıca saat 20:00’ye kadar çalışmadıklarını ifade ettiler. Bana kurulum için gelen görevlinin aslında saat 18:00’den sonra çalışmadığı söylendi. Bu nedenle hem SMS ile bildirilen randevu tarihleri ve saatlerine uyulmadı hem de defalarca randevu almama rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Ödeme yapmadığım için şu an maddi bir kaybım olmasa da, sürekli zaman kaybediyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Bir an önce kurulumumun yapılmasını ve randevu saat aralığına uygun şekilde, özellikle saat 18:00’den sonra gelebilecek bir ekip ayarlanmasını talep ediyorum. Giresun Merkez’de yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve randevu sistemine gerçekten uyulmasını istiyorum.