Randevu Gelmeyen Teknik Servis Ve Hatalı ‘Ulaşılamadı’ Kaydı

Digiturk Spor Paketi üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 7–8 gün önce yayın açılmadığı ve cihazın yandığını düşündüğümüz için teknik destek talebi oluşturdum. Bana Ankara Çankaya Ertuğrulgazi Mahallesi Güvey Sokak’taki adresime randevu verildi ancak randevu günü hiçbir çalışan gelmedi.

Gelmedikleri halde sistemde talebimi “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kapatmışlar. Kaç gündür evde bekliyorum. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda “sorun oluşmuş, yeni kayıt açalım” denilerek tekrar tarih belirlendi, randevu yine ileri bir güne atıldı. Yarın önemli bir maç var, Spor Paketi aldığım halde günlerdir hizmet alamıyorum ve kendi hatalarının bedelini bana ödetiyorlar.

Teknik servisin bir an önce, özellikle de bugün içinde adresime gelerek cihaz ve yayın sorunumu çözmesini, gerçek dışı “ulaşılamadı” kaydı ile gereksiz yere ertelenen randevuların ve hatalı talep kapatmalarının da sistemlerinde incelenmesini talep ediyorum.