Pasif Tod TV Hesabından Uydu Paketi Geçişi Engelleniyor

Uzun süredir Digiturk / TOD Tv müşterisiyim. TOD Tv üyeliğim bittikten sonra hesabım pasif olmasına rağmen Digiturk uydu alıcılı paketlere yeniden geçiş yapmama sistem izin vermiyor. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bu geçiş sürecinde mağduriyet yaşıyorum.

Platform üzerinden yönlendirme olarak “mail atın” deniyor, e‑posta gönderiyorum ancak sadece otomatik dönüş alıyorum, canlı bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmiyor. Telefonla ya da başka bir kanal üzerinden de doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; bu yüzden sorunum çözümsüz kalıyor ve yeni yayın/paket satın alamıyorum.

26247142 numaralı üyeliğim üzerinden, pasif TOD Tv hesabımdan Digiturk uydu alıcılı paketlere geçişimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından net ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.