Paket Değişikliği Yapılamadı Ve Fatura Ödemesi Kredi Kartına Zorlandı

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 20 senedir ödemelerimi her ay fatura üzerinden aydan aya yapıyorum. Taahhüdüm bittiği için taraftar paketi yerine en düşük pakete geçmek istedim çünkü yurt dışında olacağım ve burada olmayacağım için yüksek paket kullanmak istemiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği talebinde bulundum ve yaklaşık 1 saat boyunca toplamda 8 farklı kişiyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde paket değişikliği yapılmadı, sürekli oyalandım ve net bir işlem gerçekleştirilmedi. Ayrıca artık sadece kredi kartından çekim yapabileceklerini, benim ise eskiden olduğu gibi aydan aya fatura ile ödeme yapamayacağımı söylediler. Yıllardır aynı ödeme düzeniyle devam eden bir abone olarak bu dayatmayı ve paket değişikliğimin yapılmamasını kabul edemiyorum.

1012356102 numaralı üyeliğim için taraftar paketinden en düşük pakete geçirilmek ve ödemelerimi eskiden olduğu gibi aydan aya fatura karşılığı yapmaya devam etmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.