Onaysız Otomatik Yenileme Ve 2.224,87 TL Fatura İtirazı

Digiturk beın Connect üzerinden “bc Sporun Yıldızı” paketini 1 yıl taahhütlü olarak kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafımdan hiçbir onay alınmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve 06.07.2026–02.08.2026 tarihleri için adıma 2.224,87 TL tutarında fatura çıkarıldığını bana gelen SMS sonucu gecikme faturasını gördüm. Ve bu durumu Digiturk digifaturam ekranından fark ettim.

Bu süreçte paketi 2 aydan uzun süredir hiç kullanmıyorum ve devam etmesini de istemiyordum. Buna rağmen kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için benden ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak çağrı merkezinde konuyu gerçekten çözebilecek yetkili birine ulaştırılmadım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, canlı destek için bana bir link göndereceğini, çağrı sonlandıktan sonra bu linkin geleceğini söyledi. Ancak iletilen link canlı destek için değil, yeni üyelik oluşturma linki olarak çıktı ve sorunum yine çözülmedi.

Onayım olmadan yenilenen aboneliğin iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için çıkarılan 2.224,87 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.