Onaysız 750 TL Servis Ücreti Faturada Ve Maç Sorunu

Digiturk internet ve Lig paketi abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce derbi maçını izleyebilmek için yayına girmek istediğimde sorun yaşadım ve maçı izleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ve bana istersem ertesi gün servisin gelip bakabileceği söylendi. Görüşme sırasında servisle ilgili hiçbir ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Daha sonra gelen faturamda, haberim ve onayım olmadan fazladan 750 TL civarında bir servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ücretten hiç bahsedilmemesine rağmen faturaya bu tutarın eklenmesini tamamen haksız ve güven sarsıcı buluyorum. Fatura bildirimi, 1027891708 numaralı üyeliğime ait SMS ile tarafıma iletildi.

Ben bu ücreti kabul etmiyorum ve onayım olmadan yansıtılan yaklaşık 750 TL tutarındaki bedelin faturamdan kaldırılmasını ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme yapılmadan ücretlendirme uygulamalarının son bulmasını ve abonelere açık, net bir şekilde ücret bilgisinin verilmesini istiyorum.