Onaylanan Ekipman İadesine Rağmen Digiturk’ten Haksız İcra Takibi

1028246019 numaralı Digiturk aboneliğime ait ekipmanları birkaç gün gecikmeli olarak teslim ettikten sonra, 8 Eylül tarihinde tarafıma ekipman iadesinin onaylandığına dair SMS gönderildi. Yani cihazları eksiksiz şekilde teslim ettiğim ve Digiturk’ün bu teslimi, teslim tarihiyle birlikte sistemine işlediği yine Digiturk tarafından da SMS ile teyit edildi.

Buna rağmen daha sonra aboneliğime cihaz cezası yansıtılarak hakkımda 2026/1107999 numaralı icra takibi başlatıldığını SMS ile öğrendim. Ekipman iadesi onaylanmış olmasına ve teslimat Digiturk tarafından sistemsel olarak kabul edilmiş olmasına karşın cihaz bedeli talep edilmesi, Digiturk sistemindeki bir hata nedeniyle yaşanmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bayi ile görüşmem gerektiği söylendi, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam istendi ve bu şekilde tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden sonuç alabildim.

Ekipman iadesi onay SMS’lerim ve hakkımdaki icra takibi mesajları mevcutken, ekipmanı teslim etmiş olmama rağmen hatalı şekilde cihaz bedeli üzerinden icra takibi başlatılmış olmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ün sistemdeki hatayı acilen düzeltmesini, 2026/1107999 numaralı icra dosyasındaki cihaz bedeline ilişkin tüm borç kalemlerimin düşülmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.