Onayım Olmadan Abonelik Değişikliği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 2ay önce internet iptalimi gerçekleştirdim. Modem teslimini yaptım. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm iptalini gerçekleştirmiştik. Fakat dün sabah saatlerinde Digiturk'ten gelen nisan ayı faturası ile müşteri hizmetlerinin bizim hem sözlü hem de cihazları teslim etmemize rağmen iptalini ge...

04.08.2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetimle ilgili adres değişikliği yapmak ve üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, hiçbir muhatap bulamadım ve işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca aramam...

Digiturk Limitsiz 100Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 03.11.2025 tarihinde taşındığım yeni adresim için nakil talebinde bulundum. Ancak, yeni evimde port olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı, elektrikçi çağırmam veya Telekom’a başvurmam gerektiği gibi taleplerle karşılaştım. Elektri...

10.08.2025 tarihinde Digiturk Ev İnternet aboneliğimin taşınması için İleka bayisi ve Digiturk çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçtim. Sadece modem taşınacak olmasına rağmen, 22.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet bağlantım hiç sağlanmadı. Her aradığımda aynı yanı...

Digiturk aboneliğime 4 Ekim 2022 tarihinde başladım. Abone olurken istenen telefon numarası olarak kendi kullandığım telefon numarasını, istenen ikinci telefon numarası olarak ise ev arkadaşımın telefon numarasını verdim. Bundan sonraki süreçte sanki ikinci numara benimmiş gibi hiçbir bildirim almad...