Annemin Ameliyatı Öncesi Otobüs Rötarı Ve İade Talebi

22 Mart tarihli, Metro Turizm’e ait Akçakoca – Bartın seferi için saat 03.30 otobüsüne Obilet üzerinden PNR numaralı bilet aldım. Akçakoca Otogarı’nda yaklaşık bir saat bekliyorum ve otobüsün en az 1 saat 45 dakika rötarlı geleceği söylendi, şu anda da yaklaşık 45 dakika sonra geleceği ifade ediliyor.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otobüs şoförünü arayıp rötar yaptığını teyit ettiler. Ben hem gelecek otobüse binmek hem de bu ciddi rötar sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ettiğimi ilettim, ancak iki saatten kısa süredeki rötarlarda iade yapılamadığını söylediler. Annem ameliyata gireceği için bu sefere zamanında yetişmem gerekiyor ve yaşanan bu rötar nedeniyle ameliyata yetişememe riskiyle karşı karşıyayım.

Hem rötar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de ailevi olarak çok kritik bir durumda olmama rağmen gösterilen esnek olmayan yaklaşımın tekrar değerlendirilmesini, yaşanan gecikmenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve bilet ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.