Ölüm Belgesiyle Üyelik İptali Talebine Rağmen Digiturk Fatura Kesmeye Devam Ediyor

Anneannemin üzerine kayıtlı olan Digiturk üyeliğini, kendisinin vefatı nedeniyle 9 Ocak tarihinde ölüm belgesi ve dilekçe ile iptal ettirmeye çalıştık. Tüm belgeleri sunmamıza rağmen üyelik iptal edilmedi ve bu süreçte tarafımıza fatura kesilmeye devam edildi.

İstanbul Şişli adresindeki bu üyelikle ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradık; ancak üyeliğin sonlandırılması konusunda somut bir adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Ölüm belgesi ile yapılan bir başvuruda üyeliğin sürmesi ve fatura çıkarılması bizi hem manevi hem maddi olarak mağdur etmektedir.

Anneannemin vefatı nedeniyle ilgili üyeliğin derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonra kesilen faturaların iptal edilerek tarafımıza herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.