to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Taraftar Paketi TOD Uygulamasında Aktif Edilmiyor, Maçları İzleyemiyorum
Digiturk beIN Connect üzerinden taraftar paketine sezonluk toplu ödeme yaparak üye oldum. Geçen hafta uygulamadan maç izlemek için girmek istediğimde yeniden giriş yapmam istendi ve sonrasında ekranda artık TOD uygulamasından devam edeceğime dair bir uyarı aldım.
Ancak TOD uygulamasına geçtiğimde üyeliğimin aktif olmadığını, benden yeniden paket seçmemin istendiğini görüyorum. Ödememi beIN Connect üzerinden yaptım, TOD uygulamasıyla hiçbir şekilde ayrı bir üyelik veya ödeme ilişkim yokken, zorla bu uygulamaya yönlendirilmem ve ödemesini yaptığım paketin burada görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
13.12.2025 tarihinden beri hiçbir maçı izleyemiyorum. Bu tarihten itibaren tüm maç yayınlarında aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödemesi yapılmış bir paket için hizmet alamıyorum; bu durum, parayı alıp hizmet vermemek anlamına geliyor.
Üyeliğim Barış Suat Y***** adına ve 0533********18 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sistemi içinde yönlendirmelerle oyalandım ve net bir çözüme ulaşamadım. Son olarak beIN Connect müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım taraftar paketimin TOD uygulamasında da eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, izleyemediğim maçlar için de mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim çözüme ulaştım dediğiniz adımları izleyerek, canlı destek hattından bağlantı kurdum. Üyelik oluşturduğum mail adresi ve telefon numarası uyuşmazlığı oluştuğundan kaynaklandığını söylediler. Giriş yapabilmem için yeni bir bir kod ve şifre yönlendirmesi yaptılar, bu sayede sisteme giriş yaptım ve taraftar paketimden maçı seyrettim.