Ödeme Yapmama Rağmen Yayınlara Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

08.08.2025 tarihinde Digiturk Bein Connect Spor Paketi’ni yıllık olarak kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim (Üyelik numaram: 1029077204). Ancak satın alma işleminden sonra hiçbir şekilde online ya da web üzerinden yayınlara erişemiyorum. Üyeliğim olmasına ve ücretini ödememe rağmen, “Üyeliğiniz bu kanalları kapsamıyor” hatası alıyorum ve yayınlar açılmıyor. Sorunu tüm cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında denememe rağmen sonuç değişmedi; uygulamayı silip tekrar yükledim, şifremi sıfırladım ancak sorun devam ediyor.

Destek almak için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur ediliyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, satın aldığım hizmetin eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.