Ödediğim Fatura Borç Olarak Görünüyor, Yayınlarım Kesildi!

Digiturk Spor Yıldızı paketini Adana’da kullanıyorum. Son faturamda 3 aylık olarak 2700 TL, 1800 TL ve 1800 TL şeklinde üç ayrı tutar gösterildi. 2700 TL olan faturayı internet siteniz üzerinden ödedim, ancak bu ödemeye rağmen aynı 2700 TL’lik borç tekrar sistemde görünüyor ve yayınlarım 2-3 gündür kesik durumda. Özellikle büyük maçlardan önce bu tür sorunların yaşanması ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım, ancak “Bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi internet sitenizden yaptım fakat dekontum elimde mevcut değil. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödediğim faturanın tekrar borç olarak gösterilmemesini ve yayınlarımın açılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.