Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi Kanallarına Erişememe Sorunu

Bein Connect üzerinden 16.09.2027 tarihine kadar taahhütlü Neo Öğrenci bc Yıldız Dolu Paketi üyeliğim bulunmasına rağmen, paketimde yer alan kanalları izlemeye çalıştığımda sürekli “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir / yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Bu sorun üyeliğimin başladığı ilk günden, yani 16.09.2026 tarihinden beri hem telefonumdaki Bein Connect uygulamasında hem de Smart TV uygulamasında aynı şekilde devam ediyor.

Üyelik bilgilerim 0536***4863 numaralı telefon ve e*********@stud.tau.edu.tr mail adresi üzerindendir. Defalarca Bein Sports müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yetkili biz değiliz” denilerek farklı numaralara aktarıldım. Aktarıldığım numaralardaki görüşmelerde ise bu kez paketimi kontrol etmem gerektiği söylendi, ancak paketim zaten Neo Öğrenci bc Yıldız Dolu Paket olup içerisinde ilgili kanalların olması gerekiyor ve buna rağmen erişim sağlanmıyor.

Ücretini ödediğim ve taahhütlü şekilde kullanmakta olduğum paket kapsamındaki tüm kanallara eksiksiz erişimimin sağlanmasını, paket yetkilendirmemin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.