to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde yeni bir eve taşınacağım için Digiturk Limitsiz Fiber internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak bugün ayın 20’si olmasına rağmen hala herhangi bir gelişme yaşanmadı. Nakil başvuru numaram 187835804 ve hizmet numaram 44695447’dir. Bu süreçte toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir açıklama alabildim.
Nakil işlemi mahalle arası olmasına rağmen yaklaşık 1000 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi. Üstelik bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesine rağmen hizmetten hiç faydalanamıyorum ve internetsiz kaldığım için işlerim aksıyor, mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Digiturk’ten nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Digiturk internet nakil işlemi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Yaklaşık bir ay boyunca nakil işlemi gerçekleşmedi ve bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde "size dönüş sağlayacağız" denilerek tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmet alamadığım için 03.09.2025 tarihinde BTK üzerinden iptal talebinde bulundum. Bu başvurunun ardından firma benimle iletişime geçti ve 08.09.2025 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi. Ancak, hizmet verilmeyen süre için fatura kesilmeyeceği bildirilmesine rağmen, bu döneme ait fatura tarafıma yansıtıldı.
Kullanmadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Eski adresim Kağıthane’den yeni adresim Acıbadem’e taşındım ve 2 haftadır nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında evimde internet hizmeti alamıyorum, ancak faturam düzenli olarak işlemeye deva...
16.07.2025 tarihinde Digiturk Limitsiz Fiber internet için nakil başvurusu yaptım. 13.08.2025 tarihi itibariyle hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte her gün en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece kaydınız alındı denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunu...
24 Ağustos tarihinde Digiturk 100 Mbps fiber internetimin Kartepe Ataevler Mahallesi’nden Sarımeşe Mahallesi’ne nakil işlemini başlattım. Aradan geçen 19 güne rağmen internet bağlantım hala yapılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve...
16 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internetli paketimin Kocaeli/Gölcük’teki eski adresimden aynı şehirdeki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağını söylemişti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu için geri dön...
Digiturk limitsiz internet hizmetimde nakil işlemi başlattım, yaklaşık 4-5 aydır mağdurum. Nakil sonrası internet bağlantım hiç yapılmadı, modemim des...
Yorumlar