Mobil Cihazlarda Canlı Yayın Kesintiye Uğruyor Ve Sa-59407540 Hatası Çıkıyor

Uzun süredir Digiturk tod üyeliğimde canlı yayınları telefon ve tablet üzerinden izlerken ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 17 Pro ve iPad Air cihazlarımda yayını başlattıktan yaklaşık 5 dakika sonra ekrana “sa-5940**40” kodlu hata düşüyor ve “İçerik oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Ağ bağlantısı kesildi.” uyarısı çıkıyor. Asıl tuhaf olan, bu uyarı ekrandayken arkada canlı yayın aslında oynamaya devam ediyor olması. Ekrandaki uyarıda “Tamam” butonuna bastığım anda ise canlı yayın kesilip uygulama beni ana menüye atıyor.

Bu problemi yaklaşık 1 senedir düzenli olarak yaşıyorum. Aynı internet bağlantısı üzerinden televizyonumda tod izlerken hiçbir donma, kopma ya da hata uyarısı almıyorum, sorun sadece telefon ve tablette ortaya çıkıyor. Bu durum hem izleme keyfimi bozuyor hem de aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor.

Durumu e-posta yoluyla Digiturk tod’a ilettim. Bana sadece uygulamayı silip yeniden yüklemem ve interneti kapatıp açmam yönünde, oldukça basit ve zaten herkesin ilk deneyeceği türden bir öneri iletildi. Bu adımları zaten defalarca denemiş olmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Çağrı merkezine telefonla ulaşmayı da denedim ancak bir türlü bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bir teknik destek alamadım.

27231965 numaralı aboneliğimle kullandığım tod hizmetinde yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini ve “sa-5940**40” hatasının kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Aynı ağda televizyon uygulaması sorunsuz çalışırken mobil cihazlarda bu hatayı almamın sebebinin detaylı şekilde araştırılmasını ve sorunum çözüldükten sonra tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle bu tür temel teknik sorunların uzun süre giderilmemesinin, kullanıcıları yasal platformlardan uzaklaştırarak kaçak yayınlara yönelttiğini de belirtmek istiyorum.