Kutusuz BeIN Connect Sözleri Yerine Getirilmedi, Ücretsiz Dekoder Talebi

Digiturk ev interneti ve beın Connect hizmeti için kampanyalı bir pakete geçtik. Kampanyanın “kutusuz” olduğu söylendi ancak satış sırasında televizyonumuzun beın Connect için yeterli olmayabileceği, desteklemediği durumda sistemin hiç çalışmayacağı gibi hiçbir uyarı yapılmadı.

Yaklaşık 12 yıllık Sunny marka bir televizyonumuz var ve kurulum yapıldığı ilk günden beri beın Connect’i televizyon üzerinden hiçbir şekilde açamıyoruz. Televizyonumuz eski olduğu için üzerinde uygulama menüsü, internet uygulaması ya da Google’a girme seçeneği bulunmuyor, dolayısıyla beın Connect’i kullanamıyoruz.

Satış öncesinde “Eğer televizyonunuz desteklemezse decoder kutu göndeririz.” denmesine rağmen, internet bağlandıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez “Siz kutusuz seçmişsiniz, o şekilde olmuyor.” cevabını alıyoruz. 10’dan fazla görüşme yapmamıza rağmen her seferinde aynı cümle tekrarlandı, decoder gönderimi için hiçbir işlem yapılmadı ve bize somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca satış esnasında verilen söz şimdi inkar ediliyor.

Satışta verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve televizyonumuz beın Connect’i desteklemediği için tarafıma ücretsiz decoder kutu gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bilgilendirme eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gereken tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.