Kutulu Spor Eğlence Paketi Üyeliği Web’de Engelleniyor Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün web sitesi üzerinden kutulu Spor Eğlence paketi üyeliği almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır iletişim bilgileri aşamasında “Şu an işleminizi yapamıyoruz, bilgi için (212) 473 73 73’ten Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Ekranda verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir menüden gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece yapay asistan üzerinden yönlendirilip oyalanıyorum. Canlı olarak telefonla görüşebileceğim bir muhatap bulunmaması nedeniyle en basit üyelik işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Ayrıca canlı destek ve e-posta üzerinden de iletişim kurmayı denedim, fakat bu kanallardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üyelik oluşturmak isteyen bir müşteri olarak, baştan bu kadar zorlaştırılan ve yanıtsız bırakılan bir süreç yaşamak istemiyorum.

Digiturk’ten, kutulu Spor Eğlence paketi üyeliğimin web sitesi üzerinden sorunsuz şekilde yapılmasını, gerektiğinde de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sunulmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.