to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulundum (Başvuru No: ıba0179136). Kocaeli ilinde hizmet almak istememe rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Kurulum için belirli bir tarih verilmiş olmasına rağmen, bu süreçte tarafıma bilgi verilmedi ve kimseyle iletişim kurulmadı.
Defalarca telefonla ve Digiturk’ün online uygulaması üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak ya hiç yanıt alamadım ya da yalnızca gereksiz, sorunu çözmeyen otomatik cevaplar aldım. Son olarak, uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bir temsilci işlem iptali istediğim takdirde 1750₺ cayma bedeli yansıtılacağını, başka bir temsilci ise internet bağlanmadığı için cayma bedeli uygulanamayacağını söyledi. Ancak bu konuda net ve yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
İnternet hizmeti hiç sağlanmadığı halde, tarafıma cayma bedeli yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemememin sağlanmasını talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...
14 Ağustos civarında Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 1.5 hafta önce ekipler eve gelip imza aldı ve 48 saat içinde başka bir ekibin gelerek internet kurulumunu tamamlayacağını söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; internetim hala kurulmadı. Bu süreçte yak...
29.09.2025 tarihinde Kocaeli/Karamürsel’de Digiturk İnternet + Eğlence + Taraftar 100MB paketi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde internet bağlantısının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir kurulum veya bağlantı hizmeti tar...
16 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internetli paketimin Kocaeli/Gölcük’teki eski adresimden aynı şehirdeki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağını söylemişti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu için geri dön...
03 Ekim 2025 tarihinde Digiturk Limitsiz 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Bugün, 24 Ekim 2025 itibarıyla üzerinden tam 21 gün geçmesine rağmen hala internet kurulumum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum....
Yorumlar