Kurulum Yapılmadığı Halde Digiturk Fatura Ve Cayma Bedeli Kesiyor

Ocak ayında İstanbul Eyüpsultan’daki adresim için Digiturk internet + TV hizmeti başvurusu yaptım. Teknik servis eve gelip kurulum yapamadı ve işlem tamamlanmadığı için üyeliğin başlamadığını düşündüm. O an müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir ücret çıkmayacağı, üye olmadığım ve dolayısıyla tarafıma bir fatura yansımayacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen daha sonra üyeliği sanki online olarak başlatmışlar gibi tarafıma fatura çıkarıldığını öğrendim. Evimde ne bir cihaz var ne de aktif olarak kullanılan bir hizmet olmasına rağmen, olmayan bir hizmetin bedeli talep ediliyor. Üstelik henüz bir ay bile olmamışken, yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli ve 700 TL civarında fatura ücreti yansıtıldığı belirtiliyor ve sistem üzerinden iptal işlemi dahi yapılamıyor.

Ortada tamamlanmamış, kurulum yapılmamış, imzalanmış bir sözleşmesi dahi olmayan bir üyelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulumun gerçekleşmediği ve müşteri hizmetlerinin de herhangi bir ücret çıkmayacağını teyit ettiği bu başvuruya ait tüm üyelik, fatura ve cayma bedeli kayıtlarının iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tüm borçların derhal silinmesini talep ediyorum.