Kurulum Ücretinin Haksız Talebi Ve İade İsteği

10.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Çankaya’daki adresime Digiturk kurulum ekibi gelmiştir. İlk kurulum olmasına rağmen gelen görevli, kurulum ücreti adı altında kendi hesabına IBAN yoluyla 2.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylemiştir. Kurulum ücretinin Digiturk hizmetine dahil olduğunu düşündüğüm için, görevlinin yönlendirmesiyle M***** Ç**** isimli kişiye 2.500 TL havale/EFT yaptım.

Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kurulum için benden böyle bir ücret talep edilmemesi gerektiği bilgisi verildi ve alınan bu ödemenin Digiturk prosedürlerine uygun olmadığı belirtildi. Bu nedenle, kurulum sırasında benden alınan 2.500 TL’nin tarafıma iadesi konusunda Digiturk’ün gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.