Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk başvurusu yaptık. Başvurudan 3–4 gün sonra kurulum için gelen ekip, yeni taşındığımız evde yeterli sinyal seviyesinin olmadığını söyleyerek yayın sinyal problemini çözmemiz halinde tekrar randevu vereceklerini belirtti. Ertesi gün sinyal problemini çözdük ancak o günden bu yana yaklaşık 10 gündür kurulum için kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz.

Sürekli telefon görüşmeleri yapılıyor gibi görünüyor fakat kimsenin kimseden haberi yok. “Sizi arayacağız” denilip bir daha kesinlikle dönüş yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen başvurumuz henüz onaylanmadığı için sistem aramaları iptal ediyor, yetkili servis telefonları ise açılmıyor. “Acil dönüş yapılacak, bugün yarın aranacaksınız” denmesine rağmen ne arayan var ne soran ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Eskişehir Çifteler’de bulunan adresimiz için yaptığımız ve 1033380787 numaralı başvurumuza ait kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafımıza net bir tarih verilerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu iletişim aksaklığı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.