Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’e 21 Ağustos’tan beri devam eden kurulum süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresim için başvuru yaptım ve bana kurulum için 27 Ağustos tarihi verildi. Ancak daha sonra arandım ve kurulumun iki gün sonraya erteleneceği söylendi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya net bir randevu bilgisi iletilmedi.

Her seferinde “geleceğiz” denilerek tarih erteleniyor, ben ise evde beklemek zorunda kalıyorum. Randevu verilen günde gelinmiyorsa en azından açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, her gün gelecekler mi diye evde beklemek zorunda kalmamayı talep ediyorum. Randevu verilen günde kurulumun yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin hiçbir mağduriyet yaşamadan ve ek bir yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetleri/teknik servis ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Randevuya sadık kalınmaması ve sürekli sözlü olarak ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.