Kurulum Gelmedi, Yayın Alamıyor Ve Sürekli Fatura Kesiliyor

Digiturk’te yaklaşık 15 gün önce, 07.07.2026 tarihinde temel pakete üyelik başlattım. Üyelik sürecinde kurulum için benimle iletişime geçildi ve nüfus cüzdanımın kurulum yapılacak adreste olması gerektiği söylendi. O sırada yanımda olmadığı için daha sonra tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak o günden sonra ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Her aradığımda sadece aynı sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; yoğunluk nedeniyle teknik ekiplerin bana dönüş yapacağı ve bu süreçte yayınları beIN Connect üzerinden izleyebileceğim söyleniyor. Ancak üyelik başladığından beri evde yayın alamıyorum, kuruluma kimse gelmedi ve buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu yayını 78 yaşındaki annem izleyecek; kendisinin ne cep telefonundan ne de tabletten beIN Connect kullanma imkanı yok, dolayısıyla verilen çözüm bizim açımızdan hiçbir anlam taşımıyor.

Kurulumun acilen yapılmasını, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş sağlanmasını ve yayın alamadığım süre boyunca işleyen fatura ve ücretlerin mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.