Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

25 Şubat tarihinde cep telefonum üzerinden Bein Connect / Digiturk aboneliği başlattım. Aboneliğim faturalı olarak tanımlandı ve bugün için, Salı günü, evde kurulum yapılacağı söylendi ancak tüm gün boyunca ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

0212 473 73 73 numaralı genel müdürlük hattını defalarca aradığımda teknik arıza sebebiyle erişim sağlanamadığı uyarısını alıyorum, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Bunun üzerine 0212 473 73 99 numaralı telefonu aradım, bayideki görevliyle görüştüm. Aboneliğimi cep telefonu numaramla yaptırdığımı belirtmeme rağmen “sizin aboneliği bulamıyorum” gibi cümlelerle oyalandıktan sonra, iyi akşamlar deyip telefonu yüzüme kapattı. Hem ulaşamıyorum hem de ulaşabildiğim tek kişiden böyle saygısız bir tavır gördüm.

Digiturk aboneliği yaptırmama rağmen ne kurulumum yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme aldım. Bir an önce aboneliğimin sistemde düzgün bir şekilde bulunmasını, evime kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.