Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

12.08.2026 tarihinde beın Connect üzerinden decoder kurulumlu Tüm Spor Paketi üyeliği satın aldım. 13.08.2026 tarihinde beın Connect müşteri hizmetleri tarafından aranarak kurulum için teknik servisin 14.08.2026 günü geleceği, gelmeden önce de beni arayacakları bilgisi verildi. Kurulum adresim Ankara Keçiören’dedir.

Bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçti, ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bant kaydı ile “yoğunluk var, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat geri dönüş yapılmıyor.

Verilen sözler tutulmadığı ve kurulum süreciyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ya üyeliğimin hızlı bir şekilde kurulup aktif edilmesini ya da bu hizmet sağlanamayacaksa üyeliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.