Kurulum Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi aboneliği başlatmak için çağrı merkeziyle görüştüm ve altyapının uyumlu olduğu söylendi. Bunun üzerine kuruluma onay verdim. Ancak kurulum ekibi geldiğinde, çanak anten olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve antenin benim tarafımdan taktırılması gerektiğini söylediler. Anten takıldıktan sonra tekrar arayacaklarını ifade ettiler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi verildi.

Bu süreçte internet üzerinden de destek alamadım ve müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. 02124737399 numaralı hattınızda hat düşmüyor, 02124737373’te ise yoğunluk sebebiyle teknik destekte gecikme olduğu belirtilerek telefon kapanıyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve abonelik için sözleşme imzalamadım, ancak aboneliğim başlatıldı.

İstanbul/Maltepe’deki adresimde kurulumun acilen tamamlanmasını, detaylı bilgi ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Kendi hizmet yetersizliğiniz nedeniyle kullanamadığım bir abonelik için mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.