Kurulum Ekipmanının Arızası Nedeniyle Haksız Teknik Servis Ücreti

26 Mayıs tarihinde Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kapsamında evime İstanbul Çekmeköy’de uydu kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında yaklaşık 1 saat boyunca maç yayınları bir türlü açılamadı. Ekip, kullanılan çipte arıza olabileceğini söyleyerek teknik servisi aramamı istedi ve ben de teknik arıza kaydı oluşturdum. Bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Daha sonra, farklı ve daha yeni görünen başka bir çip takarak sorunu çözdü ve maç yayınları açıldı. Yani problem tamamen kurulum sırasında kullanılan arızalı ekipmandan kaynaklanıyordu. Buna rağmen bugün faturamda 700 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti ödedim.

Sorunun, kendi kurulum ekiplerinin getirdiği arızalı ekipmandan kaynaklandığını düşündüğüm için bu 700 TL’lik teknik servis ücretinin haksız yere alındığını ve iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.