to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce Samsun İlkadım’daki adresim için Digiturk’ten ev interneti hizmeti aldım. Ancak kurulum aşamasından itibaren yaşadığım problemlere rağmen karşımda muhatap bulamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir buçuk ay boyunca tek bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün en az iki defa aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu ilgisizlik nedeniyle Digiturk’ü bırakmak zorunda kaldım.
Bu süreçte kurmaya gelecekleri internet modemini de kurmadılar, yani hizmetten doğru düzgün faydalanamadım. Teknik ekip tarafında özellikle Samsun’da ciddi bir yetersizlik olduğunu deneyimledim. Muhatap bulamadığım, sorunlarım çözüme kavuşturulmadığı ve hizmeti kullanamadığım için Digiturk ev internetini kapattırmak zorunda kaldım.
Hizmeti neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen iptal işlemi sırasında benden 5.100 TL cayma bedeli talep edilmesi benim açımdan son derece haksız bir durumdur. Hizmet sağlanmamasına, kurulumun yapılmamasına ve tüm bu yaşanan mağduriyete rağmen bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Digiturk’ten beklentim, yaşadığım bu mağduriyet göz önünde bulundurularak cayma bedelinin yeniden ve adil şekilde hesaplanması, kullanmadığım dönemlerin ve yapılmayan kurulumun dikkate alınması ve tarafıma mağduriyet yaratmayacak bir düzenleme yapılmasıdır.
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
20 gün önce Samsun Çarşamba’daki adresim için Digiturk internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve ba...
Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulundum, ancak 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 18 gündür internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde evimde hiç bağlantı kurulamadı, tek bir gün bile hizmet alamadım. Kurulum için gelen Digiturk ekipleri altyapı sorunu olduğunu söyleyip ayrıldılar. Fa...
01 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı gün interneti sadece 1 gün kullanabildim, ertesi gün bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Hız düşüklüğü ya da basit bir kopma değil, internete hiç giremediğim bir durum yaşadım. Teknik destek almak için de...
Digiturk’ten internet ile birlikte aldığım hizmet için bugün Samsun Vezirköprü adresime öğleden önce kurulum randevusu verildi, ancak gün boyu kimse gelmedi. Randevu saat aralığı geçtiği halde ne arandım ne de bilgilendirildim. Ben bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, akşama kadar ekiplerin geleceğ...
Yorumlar