to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos Salı günü tod üyeliğimin sona ermesinin ardından beIN Connect platformu üzerinden yeni bir üyelik oluşturmak istedim. Standart üyelik kaydı yaptıktan sonra herhangi bir paket seçimi gerçekleştiremedim ve sistemdeki hata nedeniyle onay işlemini tamamlayamadım. Bunun üzerine hiçbir işlem yapmadım ve hizmet kullanmadım. Lig maçlarının başlamasıyla birlikte eşimin hesabı üzerinden tod üyeliği ve paket satın aldım.
Ancak 8 Eylül tarihinde dıgı fatura üzerinden tarafıma 664,22 TL tutarında bir fatura gönderildi. Ayrıca kampanya taahhüdünü bozduğum gerekçesiyle 1300 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Oysa herhangi bir paket seçimi ya da onay işlemi yapmadım, hizmeti de hiç kullanmadım. Tarafıma onay mesajı gönderildiği iddia edilse de böyle bir mesaj ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağduriyetimi ilettim. Ancak şikayetimle ilgili 192019276 numaralı kaydım olmasına rağmen, bugüne kadar firmadan herhangi bir geri dönüş almadım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hiçbir ödeme gerçekleştirmedim, sadece talep edilen tutarlar bunlardır.
Kullanmadığım bir hizmetin faturası ile haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Beın Connect Süper Lig hediye paketim Kasım ayında bitecekti. Ağustos ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana indirimli bir paket teklif edildi. Ben de paketimin Kasım’da biteceğini, o zamana kadar yeni bir paket almak istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Kasım’dan son...
Geçtiğimiz Ağustos ayında lig maçlarını izlemek için beIN Connect üyeliği oluşturdum. Lig maçları başladığında 'paketiniz kapsamamaktadır' denildi, şaka gibi bir olay. Daha sonra iptal kaydı oluşturdum, 'ücretiniz kullandığınız aylar tahsil edilecek, sonrası tahsil edilmeyecek' dendi, ancak tahsil e...
Yakın zamanda Bein Connect’in tod platformuna üye oldum. 1 senelik ekstra paket satın aldım ve yaklaşık 5.000 TL (aylık 400 TL civarı) ödeme yaptım. Ancak üyelik sırasında daha önce cep telefonumun kayıtlı olduğu başka bir hesap olduğu için, yeni aldığım üyeliğe cep telefonu numaramı tanımlayamadım....
Ağustos ayında Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ancak üyeliğim başladıktan sonra tarafıma şifre gönderilmediği için hiçbir şekilde maç izleyemedim. Bu nedenle yaklaşık iki ay sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ip...
BeIN Connect üzerinden Lig Paketi’ni bir yıl peşin ödeme yaparak satın aldım. Aboneliğim sona erdiğinde, yenileme için arandım ve açıkça iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, bana yeni bir fatura kesildi. Ayrıca, Galatasaray şampiyonluk kutlamalarını izlemek istediğimde “yetkiniz yok” uyarı...
Yorumlar