Kronik Ulusal Kanal İzleyememe Ve Ücretli Servis Şikayeti

İzmir Bayraklı’da Vestel televizyonumu Digiturk kutusu ile birlikte yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca TRT 1 başta olmak üzere 23. Kanalı ve şu anda da hiçbir ulusal kanalı izleyemiyorum. Özellikle TRT 1 kanalı 3 senedir yok, 23. Kanal hiç açılmıyor; şu an sadece Digiturk ve paralı kanallar açılıyor, ulusal kanalların hiçbiri çalışmıyor.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana kolay kurulum yapmam gerektiği söylendi, otomatik TKGS güncellemesi yapmam isteniyor; ancak cihaz otomatik TKGS güncellemesini de yapamıyor ve tüm bu yönlendirmeler hiçbir işe yaramıyor. Aynı adımları tekrar tekrar uygulamalarına rağmen sonuç değişmiyor, sorun devam ediyor. Ekranda hata uyarıları çıkmasına rağmen bununla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son aşamada Digiturk tarafından bana ücretli teknik servis gönderebilecekleri söylendi ve her defasında benden teknik servis ücreti talep edildi. Yıllardır devam eden ve yayınla, cihazla ilgili olduğunu düşündüğüm bu kronik problem için benden ayrıca servis ücreti istenmesi adil değil.

Yıllardır çözülemeyen bu yayın problemimin, benden ek ücret talep edilmeden, gerekli teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve ulusal kanalları sorunsuz biçimde izleyebilmek için net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.